Human ヒューマンリソシア

会員登録会員登録ログイン

【大手関連会社】月収30万↑コールセンターで電話応対品質管理

《土日祝休み!》
《広々としたキレイなオフィス♪》
《傘イラズ!伏見駅直結♪》

Webサイトやスマホアプリサービス企業のコールセンターにて、電話応対品質UPに向けたサポート業務のお仕事です。
電話の向こうのお客様へより良いサービスを提供できるよう、アドバイスや指導をして頂きます!
研修がシッカリ3ヶ月あるので、安心してご就業下さいね♪

*部署人数:6名
*男女比:0対6
*部署年齢層:20代~40代

お仕事番号

781405

時給

1,600円

職種

スーパーバイザー(マネジメント業務)

勤務予定地

愛知県中区

最寄駅

名古屋市営地下鉄鶴舞線 伏見(愛知)駅/徒歩で1分
名古屋市営地下鉄東山線 伏見(愛知)駅/徒歩で1分
名古屋市営地下鉄桜通線 丸の内(愛知)駅/徒歩で8分

仕事内容

オペレーターの応対品質の管理、向上への分析、フィードバック等のお仕事になります。

●品質基準の作成
●録音音声ツールからスコアリング対象ログの抽出、評価表に沿って採点
●採点結果を個別面談でフィードバック
●報告書の作成(品質結果を数値化・グラフにまとめ、課題、向上施策を計画)
●品質向上のための教育企画
●業務委託先のSVとのカリブレーション
●教育グループに関わる付随業務

【会社の主力商品・サービス】
インターネット・マルチサービス

【残業】
20時間~30時間/月

【服装】
オフィスカジュアル

【月収例】
約308,000円 (時給1,600円×実働8h×21日+残業20h)
※月収例は一例であり、保証するものではありません。

【引継】
社員の方から教えて頂きます

【研修】
3ヶ月程度オペレーター研修あり

【職場環境】
ロッカー・休憩室・更衣室あり

このお仕事の特徴

  • 上場・大手企業
  • 駅近
  • 土日祝日が休み
  • 第2新卒歓迎
  • エルダー応援
  • ブランクOK
  • 派遣スタッフさん活躍中
  • 残業多め
  • 禁煙
  • 経験を活かす
  • ワード
  • エクセル
  • パワーポイント
  • 経験必須
  • 週5勤務
  • 英語不要
  • 20代活躍中
  • 30代活躍中
  • 流通・サービス関連
  • 応募資格

    ●コールセンターでのスーパーバイザー経験(指導・教育・研修)がある方
    ●Excel(グラフの作成・編集)・Word(基本的な書式設定)・PowerPoint(資料の新規作成)の操作ができる方

    時間

    08時45分~17時45分

    就業曜日/備考

    月 火 水 木 金 土曜出勤:出勤なし

    休日/備考

    土 日 祝 年1~3回程度祝日出勤あり

    就業開始

    即日

    就業期間

    長期

    お問い合わせ先

    ヒューマンリソシア 名古屋支社
    【 来社のご予約 】  TEL:0120-83-1069 mail:nzi30@athuman.com

    おすすめ情報

    有名優良企業のお仕事
    安心・充実の社会保険加入
    はじめて派遣で働く方へ

    同時に見られているお仕事

    ↑ ↑