【未経験可◎英語活用】カスタマーセンターで航空関連の問合せ対応

カスタマーセンターで、航空会社の問合せ対応をお願いします。
基本的にはお客様ご自身で予約～搭乗まで完結できる仕組みです。
お客様ご自身で解決できないことがあった場合にカスタマーセンターで連絡を受けます。
メイン業務は日本語ですが、英語スキルを活用する場面も発生します。

＜英語が必要となる事例＞
＊航空会社の国際線とのやり取り
＊ITサポート部門とのやり取り
＊マニュアル等の英語資料の日本語翻訳
＊日本語の文面の英語翻訳など

●航空会社の日本語カスタマーサポート（日本国内線・国際線・海外国内線もサポート範囲）
⇒航空券の予約、予約した便の変更、運航状況の確認等の問合わせ
※チャット・電話で対応（事務作業もあり）
※件数は1時間あたり10件程度
※使用ツールは全て英語表記（booking=予約の検索、Seat Assignment=座席の指定など）
⇒研修中に説明があります。

【会社の主力商品・サービス】
コールセンター運営会社

【勤務時間】
シフト制
8：50～18：00／12：00～21：10

【残業】
基本ありません。

【月収例】
約225,000円（時給1,340円×実働8.00h×21日）+交通費
※月収例は一例であり、保証するものではありません。

【交通費】
通勤交通費の支給あり（当社規定による）

【服装】
自由（髪型も自由）

【引継】
OJT（1ヶ月）

【研修期間】
1ヶ月程度（座学・ロールプレイングなど）
※研修期間中は、9：00～18：00勤務（土日祝休み）

【職場環境】
ロッカー：あり

【その他】
週4日勤務の相談可能

【喫煙環境】
敷地内禁煙（喫煙場所あり）
屋内禁煙（喫煙室なし）

《5名同時募集♪》《博多駅チカ！人気のエリア☆》《週4日勤務の相談OK！》《服装＆髪型自由♪》

カスタマーセンターにて、チャットや電話での問合せ対応のお仕事です。
研修コンテンツが充実しているので、初めての方にも安心してご就業いただけます♪
基本的に残業はありません！プライベートの時間も有効に使えますね☆

●未経験OK
●英語スキルをお持ちの方（簡単な英会話）
●タイピングのスキルをお持ちの方（目安：和文100文字以上/分）
●PCの基本操作ができる方（Windowsの操作、ファイルやフォルダの取り扱い、ブラウザでの検索）
●Excel（フォーマットへの入力）・Word（既存資料の文字修正）の操作ができる方

（週5日のシフト制）

ヒューマンリソシア 福岡支社
【 面談のご予約 】
　TEL:0120-25-1069 mail:f-kanri@athuman.com