【在宅週1～3日☆時給2300円】コンタクトセンターで運営分析

車向けサービスを提供するコールセンターにおいて、コンタクトセンター運営に関する分析をお願いします。
複数部署と連携して進めるため、コミュニケーションが必須なポジションです。
業務に慣れた段階で、在宅勤務も週1～3日で予定しております。

●KPI管理：Excelを使用した数値管理、転記、グラフ作成、分析と課題抽出、見える化
●各種試算：Excelを使用したコール予測、必要人員計算、コスト管理
●業務委託先の評価表作成に関する、ミーティング進行、意見の取りまとめ、評価表作成、ミーティング開催事務局運営

【会社の主力商品・サービス】
インターネット・マルチサービス会社

【残業】
10時間～20時間程度/月
※日々発生します。

【月収例】
約415,000円（時給2,300円×実働8.00h×21日+残業10h）+交通費
※月収例は一例であり、保証するものではありません。

【交通費】
通勤交通費の支給あり（当社規定による）

【服装】
オフィスカジュアル

【研修期間】
OJT（2～6ヶ月）

【職場環境】
ロッカー：有
社員食堂：有 （スペースのみ）
休憩室：有

【その他】
研修期間終了後、週1～3日の在宅勤務可能（テレワーク・リモートワーク）

【喫煙環境】
敷地内禁煙（喫煙場所あり）
屋内禁煙（喫煙室なし）

《伏見駅直結スグ☆》《2名募集！》《経験・OAスキルが活かせる！》

車向けサービスを提供するコンタクトセンターで、運営に関する分析のお仕事です。
広々したフロアでキレイなオフィス☆ロッカー・食堂スペース・休憩室完備♪
土日祝はお休み♪BIツール・SQLの経験がある方も大歓迎です！

【部署人数】5名
【男女比】4：6
【年齢層】20代～40代

●コンタクトセンターの管理や運用に関わった経験がある方
●資料作成・プレゼンテーション・データ分析・集計スキルをお持ちの方
●Excel（ピボットテーブル等を用いたデータ集計）・Word（表を含んだ文書作成）・PowerPoint（アニメーション機能の利用）の操作ができる方

土 日 祝

ヒューマンリソシア 名古屋支社
【 面談のご予約 】
　TEL:0120-83-1069 mail:nzi30@athuman.com