【時給1800円☆2名】大手G会社でコールセンターの運営と管理

車向けの情報提供サービスを行う大手関連会社にて、コールセンターの運営・管理をお願いします。
コールセンターの入電状況の管理や、エスカレーション対応、品質管理、オペレーターへのコーチング等、管理全般をメインにお任せします。
後輩の指導・育成・研修などの教育経験をお持ちの方、コールセンターSV経験がある方にオススメです！

●入電の状況管理（オペレーターへの指示、オペレーターからのエスカレーション対応、ご意見承り処理対応）
●品質管理（音声評価、モニタリング）
●オペレーターへのコーチング、新人研修・定期研修
●入電状況に応じた限定的な受電対応
●オペレーターのシフト調整、管理
●他拠点との連携・エスカレーション対応、他窓口（保険会社・販売店など）との連携
●現場運用での課題の抽出、改善取組み

【会社の主力商品・サービス】
ITサービス会社

【勤務時間】
シフト制
8:45 ～ 18:00/9:45 ～ 19:00/10:45 ～ 20:00/11:45 ～ 21:00

【残業】
20時間～40時間程度/月

【月収例】
約347,000円（時給1,800円×実働8.00h×21日+残業20h）+交通費
※月収例は一例であり、保証するものではありません。

【交通費】
通勤交通費の支給あり（当社規定による）

【服装】
オフィスカジュアル

【研修期間】
あり

【職場環境】
ロッカー：有
休憩室：有

【喫煙環境】
敷地内禁煙（喫煙場所あり）
屋内禁煙（喫煙室なし）

《10月スタート☆》《伏見駅直結スグ☆》《月収34万円超！シッカリ稼げる♪》

大手グループ会社で、コールセンターの運営・管理のお仕事です。
広々フロアのキレイなオフィス☆お洒落なカフェや飲食店もありますよ！
後輩育成やマネジメント・教育担当の経験がある方にオススメです♪

【部署人数】18名
【男女比】3：7
【年齢層】20代～50代

●後輩育成を含むマネジメントや教育担当の経験がある方
●インバウンドの電話対応経験がある方
●Excel（グラフの作成）・Word（表を含んだ文書作成）・PowerPoint（資料の新規作成）の操作ができる方

（週5日シフト制※土日祝・長期連休等は出勤）

ヒューマンリソシア 名古屋支社
【 面談のご予約 】
　TEL:0120-83-1069 mail:nzi30@athuman.com