【紹介予定派遣☆2名♪】大手G会社でコールセンターの運営と管理

車向けの情報提供サービスを行う大手関連会社にて、コールセンターの運営・管理をお願いします。
コールセンターの入電状況の管理や、エスカレーション対応、品質管理、オペレーターへのコーチング等、管理全般をメインにお任せします。
後輩の指導・育成・研修などの教育経験をお持ちの方、コールセンターSV経験がある方、大歓迎です！

●入電の状況管理（オペレーターへの指示、オペレーターからのエスカレーション対応、ご意見承り処理対応）
●品質管理（音声評価、モニタリング）
●オペレーターへのコーチング、新人研修・定期研修
●入電状況に応じた限定的な受電対応
●オペレーターのシフト調整、管理
●他拠点との連携・エスカレーション対応、他窓口（保険会社・販売店など）との連携
●現場運用での課題の抽出、改善取組み

【会社の主力商品・サービス】
ITサービス会社

【勤務時間】
シフト制
8:45 ～ 18:00/9:45 ～ 19:00/11:45 ～ 21:00/12:45 ～ 21:00

【残業】
20時間～40時間程度/月

【月収例】
約333,000円（時給1,850円×実働8.00h×21日+残業10h）+交通費
※月収例は一例であり、保証するものではありません。

【交通費】
通勤交通費の支給あり（当社規定による）

【服装】
オフィスカジュアル

【研修期間】
あり

【職場環境】
ロッカー：有
休憩室：有

【その他】
各種手当あり（夜間21時まで1,500円、土日祝1,500円、大型連休5,000円）

【直接雇用後の条件】
＊派遣期間：最長6ヶ月
＊雇用形態：契約社員（正社員登用制度あり）
＊年収：358万円
＊交通費：上限50,000円/月
＊賞与：あり
＊昇給：年1回
＊その他：各種社会保険完備、資産形成制度、再雇用制度あり

【喫煙環境】
敷地内禁煙（喫煙場所あり）
屋内禁煙（喫煙室なし）

《10月スタート☆》《高時給1,850円♪》《未経験OK！》《正社員登用制度アリ♪》

大手グループ会社で、コールセンターの運営・管理のお仕事です。
広々フロアのキレイなオフィス☆お洒落なカフェや飲食店もありますよ！
伏見駅直結スグ！ワンランク上の応対スキルが身につきます♪

【部署人数】18名
【男女比】3：7
【年齢層】20代～50代

●未経験OK
●Excel（グラフの作成）・Word（表を含んだ文書作成）・PowerPoint（資料の新規作成）の操作ができる方

（週5日シフト制）

ヒューマンリソシア 名古屋支社
【 面談のご予約 】
　TEL:0120-83-1069 mail:nzi30@athuman.com