【OPメンバーを索引☆駅直結】大手BPO企業で新規窓口リーダー

大手BPO企業にて、EV充電サービスの新規窓口リーダーをお願いします。
Excelを使用したオペレーターの勤怠管理や対応データの集計、 専用システムを使用したエスカレーション対応や上席対応をご担当いただきます。
FAQやマニュアルの作成、オペレーターへの教育・フォローなど、 チーム全体の運営を支えるやりがいのあるポジションです。
新規立ち上げメンバーとして、理想のチームを一緒に作りましょう！

●自動車の充電サービスの電話問い合わせ窓口のリーダー業務（オペレーター兼務）
●オペレーター管理全般
●オペレーターの教育
●エスカレーション受け
●顧客へのエスカレーション
●電話応対（上席対応含む）
●簡単なFAQ作成
●社内の各種申請補佐
●SV補佐

【会社の主力商品・サービス】
BPOサービス会社

【勤務時間】
8：55～18：00（休憩時間 12：00～13：05）

【残業】
10時間～15時間程度/月

【月収例】
約306,000円（時給1,700円×実働8.00h×21日+残業10h）+交通費
※月収例は一例であり、保証するものではありません。

【交通費】
通勤交通費の支給あり（当社規定による）

【服装】
オフィスカジュアル

【研修期間】
あり

【職場環境】
ロッカー・社員食堂・休憩室あり

【喫煙環境】
敷地内禁煙（喫煙場所なし）
屋内禁煙（喫煙室なし）

【雇用形態等】
・雇用形態：派遣労働者
・雇用期間の定め：あり（有期雇用）
※就業期間は、お仕事ご紹介時の状況により変動いたしますので、ご紹介時に改めてお知らせいたします。
※更新する場合（契約期間満了時の業務量、勤務成績等により判断）
※原則、通算契約期間並びに更新回数に上限はありません。
・試用期間に関する事項：試用期間はありません。
※締結した契約において業務内容、就業場所に変更は原則ありません。
・加入保険（加入要件適用者）：厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険　
・募集者の名称：ヒューマンリソシア株式会社

《きれいなオフィスビル☆見晴らし抜群！》《研修制度あり♪》《社員食堂完備！》

BPOサービス会社で、EV充電サービスの新規窓口リーダーのお仕事です。
新規プロジェクトの立ち上げメンバーとしてチーム作りから関われます！
最先端のEV知識も身につく、将来性バツグンの注目のポジションです♪

●コールセンターでの管理者、またはリーダー経験がある方
●エスカレーション対応の経験がある方
●労務管理の経験がある方
●FAQやマニュアルの作成経験がある方
●Excel（フィルタ、入力、IF・VLOOKUP関数、ピボットテーブル）の操作ができる方
●タッチタイピング（日本語80文字/分目安）ができる方

（週5日シフト制）

ヒューマンリソシア 大阪本社
【 面談のご予約 】
　TEL:0120-54-4510 mail:ozi30@athuman.com