【3月開始】システム会社でユーザーサポートとFAQディレクター

介護システムの販売会社にて、ユーザーサポートをお願いします。
自社サポートサイトのコンテンツ編集やFAQの更新、チャットボットのシナリオメンテナンスなど、Webを通じた顧客支援をお任せします。
また、入電受付と回答業務も担当します。
電話は完全折り返し制のため、その場で即答する必要はありません。
SVの指示のもと、Salesforceを活用して事前に回答内容をじっくり調査・予習してから対応できます。
ITスキルを磨きながら着実に業務に臨める環境です。

●FAQ構築・運用
●自社サポートサイト・FAQサイトのコンテンツ編集・更新
●チャットサポート・チャットボットの設定
●シナリオメンテナンス
●ユーザーの自己解決率を高めるための改善提案
●受電・入電内容をヒアリングし、Salesforceへ入力
●SVから振り分けられた案件について、回答内容を精査・予習

【会社の主力商品・サービス】
介護システム販売会社

【勤務時間】
9:00～18:00（休憩時間 12:00～13:00）

【残業】
10時間程度/月
※突発的に発生します。毎月1日～10日が繁忙のため、業務量が多くなります。

【月収例】
約252,000円（時給1,400円×実働8.00h×21日+残業10h）+交通費
※月収例は一例であり、保証するものではありません。

【交通費】
通勤交通費の支給あり（当社規定による）

【服装】
オフィスカジュアル

【引継】
OJT

【職場環境】
休憩室あり
フリーアドレス

【その他】
直接雇用の実績あり
4月開始の相談可

【喫煙環境】
敷地内禁煙（喫煙場所なし）
屋内原則禁煙（喫煙室あり）

【雇用形態等】
・雇用形態：派遣労働者
・雇用期間の定め：あり（有期雇用）
　※就業期間は、お仕事ご紹介時の状況により変動いたしますので、
　　ご紹介時に改めてお知らせいたします。
　更新する場合（契約期間満了時の業務量、勤務成績等により判断）
　※原則、通算契約期間並びに更新回数に上限はありません。
・試用期間に関する事項：試用期間はありません。
　※締結した契約において業務内容、就業場所に変更は原則ありません。
・加入保険（加入要件適用者）：厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険　
・募集者の名称：ヒューマンリソシア株式会社

《未経験OK☆2名募集！》《直接雇用の実績あり◎》《静岡駅チカ☆》《4月開始の相談可☆》

介護システム販売会社で、ユーザーサポート兼FAQディレクターのお仕事です。
カフェのような綺麗なフリーアドレスオフィス☆定着率の良い職場ですヨ♪
何らかの事務経験があればOK！特別なスキルやIT知識は不要です！

【部署人数】20名
【男女比】2：8
【年齢層】20代～50代

●何らかの事務経験がある方

土 日 祝

ヒューマンリソシア 静岡支店
【 面談のご予約 】
　TEL:0120-47-1069 mail:shizuoka@athuman.com