【夜勤あり☆未経験OK♪】ドコモグループで携帯故障対応など

大手通信企業グループの携帯電話の法人向けサービスのサポートデスクで、故障修理の受付や紛失発見対応などをお願いします。
基本メールでの対応とシステムからの事務処理対応です。

●電話やメールにて顧客からの故障や紛失に対するお問い合わせ対応
●携帯電話端末の追加注文対応
●新端末ご契約時のご利用方法のご案内、問い合わせ対応
●社内報告指示書　※雛型あり
※電話対応が約2割（例：紛失対応／通話時間は平均3分／本人確認・手続き紹介、完了したら折り返し）
※メール対応が約8割（テンプレあり）

【会社の主力商品・サービス】
大手通信企業グループ

【勤務時間】
シフト制　※変形労働時間制（月）
17:00～翌10:00（休憩時間 19:00～20:00／24:00～26:00／30:00～31:00）
9:30～18:00（休憩時間 12:00～13:00）
9:00～17:30（休憩時間 12:00～13:00）
他、派遣先の規定による
※日勤→日勤→夜勤→休み→休み
※日勤のメインは9：30からの勤務、9：00からの勤務は月1～2回発生

【残業】
基本的になし
※突発的に発生する場合はご相談させていただく場合がございます。（5～10時間未満/月）
※繁忙期：3月

【時給備考】
22時～翌5時は深夜手当別途あり。

【交通費】
通勤交通費の支給あり（当社規定による）

【服装】
オフィスカジュアル

【研修期間】
OJT
※開始後2日は会社の基礎研修（グループ内ルール等）、その後OJT研修が1～2か月あり

【職場環境】
ロッカー・休憩室・更衣室あり

【喫煙環境】
敷地内禁煙（喫煙場所あり）
屋内原則禁煙（喫煙室あり）

【雇用形態等】
・雇用形態：派遣労働者
・雇用期間の定め：あり（有期雇用）
※就業期間は、お仕事ご紹介時の状況により変動いたしますので、ご紹介時に改めてお知らせいたします。
※更新する場合（契約期間満了時の業務量、勤務成績等により判断）
※原則、通算契約期間並びに更新回数に上限はありません。
・試用期間に関する事項：試用期間はありません。
※締結した契約において業務内容、就業場所に変更は原則ありません。
・加入保険（加入要件適用者）：厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険
・募集者の名称：ヒューマンリソシア株式会社

《7月スタート☆》《みなとみらい駅チカ☆》《弊社派遣スタッフも活躍中♪》

ドコモグループで、携帯故障対応など事務のお仕事です。
メール対応が約8割♪テンプレートあるので未経験の方でも安心！研修体制も充実しています♪
故障の受付や紛失対応などコツコツ進めます☆夜勤時は仮眠休憩なども取れるのでバッチリリフレッシュ！

【部署人数】20名
【男女比】4：6
【年齢層】20代～40代

●未経験OK
●Excel（フォーマットへの入力）・Word（既存資料の文字修正）の操作ができる方

日 祝 （週3～4日のシフト制　※変形労働時間制（月）／日勤→日勤→夜勤→休み→休み）

ヒューマンリソシア 神奈川支社
【 面談のご予約 】
　TEL:0120-48-1069 mail:yok30@athuman.com