【未経験OK◎研修充実☆元町駅チカ】官公庁コールセンターでSV

官公庁総合案内、および一部代表交換業務を行うコールセンターでの管理・運営業務をお願いします。
入社後は、まずオペレーター業務からスタートし、段階を踏んで業務を習得できるため、安心して管理職としてのキャリアをスタートできます。
※研修後約1ヶ月間は、オペレーターとして受電業務を経験していただきます。

●オペレーターのサポート・育成：質疑応答、応対品質やスキルの指導、繁忙時の受電対応
●エスカレーション対応：難しい問い合わせやクレームへの対応
●データ管理・分析：コールデータの集計、応対ログのチェック、日報作成、入電内容の分析
●システム・FAQ更新：FAQの新規作成・修正、データ更新
●センターの運営管理：朝礼前の立ち上げ、受付準備、休憩の割り振りや人員配置など
●クライアント対応：各課からの問い合わせ対応、書き起こし報告など

【会社の主力商品・サービス】
コールセンター運営受託会社

【勤務時間】
シフト制
8：10～16：40（休憩時間 11：30～12：30）
10：50～19：10（休憩時間 12：00～13：00）
他、派遣先の規定による

【残業】
基本的になし
※突発的に発生する場合はご相談させていただく場合がございます。（1～5時間程度/月）
※土日祝のみ平均30分程度発生

【交通費】
通勤交通費の支給あり（当社規定による）

【服装】
オフィスカジュアル
※オフィスネイル・ヘアカラーOK

【研修期間】
あり（約2ヶ月間）
※研修中の勤務時間9：00～17：00（休憩 12:00～13:00）、土日祝休み

【職場環境】
ロッカー・飲食スペース・休憩室あり

【通勤手段】
自転車通勤OK：駐輪場無料

【喫煙環境】
敷地内禁煙（喫煙場所なし）
屋内禁煙（喫煙室なし）

【雇用形態等】
・雇用形態：派遣労働者
・雇用期間の定め：あり（有期雇用）
※就業期間は、お仕事ご紹介時の状況により変動いたしますので、ご紹介時に改めてお知らせいたします。
※更新する場合（契約期間満了時の業務量、勤務成績等により判断）
※原則、通算契約期間並びに更新回数に上限はありません。
・試用期間に関する事項：試用期間はありません。
※締結した契約において業務内容、就業場所に変更は原則ありません。
・加入保険（加入要件適用者）：厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険　
・募集者の名称：ヒューマンリソシア株式会社

《残業ほぼナシ♪》《ネイル・ヘアカラーOK☆》《自転車通勤OK！》《便利なシフト制◎》

コールセンター運営会社で、スーパーバイザーのお仕事です。
研修中はマンツーマンで丁寧に指導を受けられるので、安心してステップアップできますよ◎
20代～50代まで幅広く活躍している少人数でアットホームな職場です♪

【部署人数】13名
【男女比】3：10
【年齢層】20代～50代

●未経験OK
●ローマ字入力でのタイピングができる方（目安：120文字以上/分）
●インターネット検索やウィンドウ切り替えを行う基礎知識がある方
●Excel（データの加工、インポート・エクスポート、集計作業）の操作ができる方

（週5日シフト制　※土日祝勤務：月4回程度）

ヒューマンリソシア 大阪本社
【 面談のご予約 】
　TEL:0120-54-4510 mail:ozi30@athuman.com